4、完善技術(shù)管理機制。為了更加規(guī)范技術(shù)創(chuàng)新行為,物研院將科研項目管理納入到ISO9000質(zhì)量管理體系中來，使科研項目從立項、任務(wù)下達、項目設(shè)計與評審、過程質(zhì)量控制、研究內(nèi)容、周期、調(diào)整更改、項目驗收、質(zhì)量評價等各個環(huán)節(jié)的管理，建立了相應(yīng)的項目運行管理全過程的各項紀(jì)錄。做到掌控課題進展，及時發(fā)現(xiàn)問題，落實整改驗證，整個過程控制有案可稽。改變了過去那種重項目立項、驗收兩頭，輕過程質(zhì)量控制的缺點，保證了科研項目的成果質(zhì)量。近幾年來，物研院繼續(xù)建立和完善創(chuàng)新獎勵政策、科研跟蹤評價體系、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓獎勵辦法以及職工素質(zhì)綜合評價體系等，先后出臺了《江蘇油田物研院科研項目運行管理辦法》、《物研院軟件管理制度》等六項管理制度，《江蘇油田物研院科研項目運行管理辦法》使科研項目立項、任務(wù)下達、項目設(shè)計與評審、科研項目過程質(zhì)量控制、研究內(nèi)容及周期調(diào)整更改、項目驗收等各個環(huán)節(jié)具有更強的可操作性。同時，成立院“三尖工程”領(lǐng)導(dǎo)和研究小組，廣泛征求職工群眾的意見，制定“三尖工程”實施方案和獎勵辦法。
（二）客戶管理誠信化
誠信體系是以信用關(guān)系、信用制度為基礎(chǔ)，在經(jīng)濟活動、社會交往過程中遵守“誠實守信”的道德規(guī)范和法律規(guī)范，并對整個社會產(chǎn)生積極作用的系統(tǒng)工程。它包括公共誠信、企業(yè)誠信、個人誠信等諸方面。物研院作為一個科研企業(yè)，在市場競爭中要取得一席之地，除了技術(shù)裝備實力外，在內(nèi)部需要增強凝聚力、向心力和感召力，在外部需要提升滿意度、信譽度和知名度。因此，建立誠信體系，規(guī)范誠信標(biāo)準(zhǔn)，努力培育企業(yè)員工的忠誠度，就成為一項基礎(chǔ)性的工程。根據(jù)物研院的實際，以“誠信、奮進、創(chuàng)新、爭優(yōu)”的企業(yè)精神為靈魂，從六個方面建立體系、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
一是圍繞甲方(客戶)的要求，建立甲乙雙方互利雙贏的價值觀念。首先，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識資料處理市場的狀況。隨著資料處理市場機制的逐步規(guī)范，市場競爭也日益激烈。
通過對近幾年物研院對外資料處理市場變化的分析，職工隊伍中提出了兩個“為什么”，一是為什么原有的資料處理市場會失去？二是為什么開辟新的市場怎么會這么難？通過與兄弟單位的對比，職工中逐漸形成了“尊重別人就是尊重自己，相信別人就是相信自己，幫助別人就是幫助自己”的基本價值觀念。其次，建立以質(zhì)量求發(fā)展，實現(xiàn)甲乙雙方互利雙贏為目標(biāo)的價值觀念。一方面，以客戶的利益至上，按照甲方所要求的，及時溝通雙方的技術(shù)要求和意見，圓滿完成各項任務(wù)；甲方?jīng)]有要求的，力所能及地去考慮，力爭最圓滿地、超值優(yōu)質(zhì)地完成甲方的任務(wù)。另一方面，充分發(fā)揮我院的技術(shù)優(yōu)勢，加強技術(shù)服務(wù)，提高資料處理質(zhì)量，樹立良好的信譽。
二是把班子作為誠信的核心。建立誠信體系，各級領(lǐng)導(dǎo)班子處于核心地位，起著關(guān)鍵作用。因此，物研院以“為甲方創(chuàng)造效用、為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為職工創(chuàng)造福利、為社會創(chuàng)造財富”為目標(biāo)，把“求真務(wù)實、開拓進取、團結(jié)融合、科學(xué)高效、清正廉潔、率先垂范”作為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范班子成員的行為。實施四大戰(zhàn)略和三個創(chuàng)新的工作思路，來統(tǒng)一職工的認(rèn)識和行動；堅持一個正確的用人標(biāo)準(zhǔn)，努力把那些領(lǐng)導(dǎo)靠得住、群眾信得過、工作有本事的人調(diào)配到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，加強教育和管理；建設(shè)一個團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，堅持對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)、對內(nèi)負(fù)責(zé)和對外負(fù)責(zé)的有機統(tǒng)一；營造一個求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力做真抓實干的帶頭人，誠信服務(wù)的執(zhí)行人，職工生活的貼心人，廉潔奉公的清白人。
三是把員工作為誠信的主體。企業(yè)品牌的打造需要全體干部職工的共同努力，每一個員工都是誠信品牌的實踐者。因此，物研院以培育每一個員工都要成為企業(yè)的誠信“名片”為目標(biāo)，把“愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、技藝精湛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、重于操守、團結(jié)忠誠”作為誠信標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范員工的行為。把打造誠信品牌的過程作為一個企業(yè)職工互信互動的過程，加大對職工的思想教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，在強化自身素質(zhì)上下功夫，在文明施工上出成果，積極培養(yǎng)職工對企業(yè)的忠誠度。
四是把制度作為誠信的保證。誠信作為一種責(zé)任，它是道德規(guī)則、制度規(guī)則和法制規(guī)則的有機統(tǒng)一。誠信品牌的打造，依靠道德的力量來約束，同時也需要制度規(guī)則來規(guī)范，通過制度建設(shè)來保證誠信體系的實施運行。物研院建立完善了項目、合同、成本、材料、設(shè)備、安全、質(zhì)量、技術(shù)等十二個方面的規(guī)章制度，同時制定詳細(xì)的實施細(xì)則，并采取試點的方式加以推廣運作。如解釋二部僅項目管理制度一項就制定了24項具體考核標(biāo)準(zhǔn)。通過這些標(biāo)準(zhǔn)來保證誠信體系的正常運行。
五是把項目作為誠信的考場。物探資料解釋是物研院生產(chǎn)經(jīng)營的主戰(zhàn)場，是各種生產(chǎn)要素的集結(jié)地，同時也是檢驗誠信品牌的主考場。因此，物研院以“遵章守法筑精品、持續(xù)改進促發(fā)展”為管理方針，把“嚴(yán)密現(xiàn)場組織，嚴(yán)格程序運作，嚴(yán)細(xì)規(guī)章制度，嚴(yán)守合同條款，嚴(yán)明獎罰兌現(xiàn)”作為誠信標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)外市場的項目上加以貫徹實施，努力實現(xiàn)“干一項工程、筑一座豐碑、交一方朋友、占一片市場”的目標(biāo)。
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