————吉林油田熱電廠 鮮麗均
吉林油田熱電廠（以下簡(jiǎn)稱熱電廠）位于吉林省松原市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，成立于1995年，隸屬于吉林油田公司，目前總裝機(jī)容量150MW，配置3臺(tái)50MW 機(jī)組、8臺(tái)220t/h鍋爐，現(xiàn)有員工900多人。熱電廠從2003年開(kāi)始全面運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來(lái)，在安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、環(huán)保等各項(xiàng)管理上都有了新的提升，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，曾多次獲得吉林油田公司先進(jìn)單位稱號(hào)、松原市先進(jìn)單位稱號(hào)、松原市環(huán)境友好企業(yè)稱號(hào)等等，為我廠的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)代表熱電廠把我們?cè)谫|(zhì)量管理體系工作中的一些做法分七個(gè)方面與各位專家同仁交流。
一、獲取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，創(chuàng)造良好的氛圍
質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的第二項(xiàng)明確“領(lǐng)導(dǎo)作用”，我個(gè)人認(rèn)為在體系工作中領(lǐng)導(dǎo)的重視是最重要的。很幸運(yùn)的是，我們單位的最高管理者曾任管理者代表，曾經(jīng)在建立體系時(shí)接受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，非常認(rèn)可體系的管理方法。他提出“五零管理理念”，推行“煤炭雙采雙化管理方法”，加大投資全面改善員工工作環(huán)境等等，做了很多卓有成效的事情。熱電廠體系的有效運(yùn)行，得力于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。但是對(duì)于非有形產(chǎn)品單位，并非所有領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)可體系的重要性，因此要想方設(shè)法獲取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括機(jī)關(guān)科室和基層站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系工作的重視。
在工作中我們從以下幾方面來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的重視：一是在年初確定全年體系工作運(yùn)行方案和質(zhì)量目標(biāo)，得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表和最高管理者的首肯。二是充分利用每年外審的時(shí)機(jī)。審核前把體系文件重要部分及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)知應(yīng)會(huì)發(fā)到每位領(lǐng)導(dǎo)手里，讓他有跡可循并加深印象。審核過(guò)程中尤其是領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)，優(yōu)秀的審核老師會(huì)懂得如何讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量工作更加重視。審核結(jié)束后，不符合項(xiàng)關(guān)閉以及提出問(wèn)題的整改情況一定及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三是讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到體系運(yùn)行帶來(lái)的效果和作用，尤其是對(duì)安全環(huán)保、節(jié)能減排、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的促進(jìn)，以及對(duì)后勤服務(wù)的規(guī)范。
二、職責(zé)權(quán)限分工明確，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)科室的作用
質(zhì)量管理體系不是一個(gè)人的工作，也不是一個(gè)部門(mén)的工作。按照職責(zé)分工，一定要發(fā)揮機(jī)關(guān)科室的作用。比如開(kāi)展修制定體系文件、日常檢查考核、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等工作，主控部門(mén)一定要參加。今天在座的我們都來(lái)自不同的單位，各單位之間管理情況各不相同。但有一點(diǎn)相通的是，體系文件一定要盡可能結(jié)合本單位工作的實(shí)際情況，對(duì)原有的各種質(zhì)量管理文件進(jìn)行整理、完善、補(bǔ)充和系統(tǒng)化。這就要求各機(jī)關(guān)科室要按照職責(zé)要求，明確本部門(mén)的各項(xiàng)工作，整合完善現(xiàn)有的管理方式，使之更加系統(tǒng)化，從而滿足體系有效運(yùn)行的需要。
三、及時(shí)修訂體系文件，求真務(wù)實(shí)注重效果
質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)踐性工作，我們堅(jiān)持“穩(wěn)步推進(jìn)、逐漸提高、持續(xù)改進(jìn)”的原則，這幾年幾乎每年我們都要對(duì)體系文件進(jìn)行修訂。比如去年：一是根據(jù)各科室的職責(zé)，重新梳理質(zhì)量管理職能分配表；二是為了更明確各部門(mén)與體系標(biāo)準(zhǔn)條款之間的關(guān)聯(lián)，設(shè)置主控部門(mén)、主相關(guān)單位和相關(guān)單位三個(gè)層級(jí)；三是進(jìn)一步規(guī)范了人力資源管理程序、采購(gòu)管理程序及監(jiān)視和測(cè)量管理程序，使文本更符合實(shí)際工作情況；四是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工藝和設(shè)備及操作情況，修訂了運(yùn)行和檢修操作規(guī)程。今年結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了部分單位質(zhì)量目標(biāo)的修訂。這些體系文件重新修訂后能更好的指導(dǎo)生產(chǎn)，為各單位規(guī)范管理提供了有效依據(jù)。
四、與外審老師多溝通，不斷持續(xù)改進(jìn)
每年外審前提前和審核老師溝通，盡量早些拿到審核計(jì)劃，針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)制定出詳細(xì)的迎接審核方案。審核過(guò)程中不僅自己全程陪同，而且要在每個(gè)審核組安排1-2名內(nèi)審員全程陪同審核過(guò)程，一是起到引領(lǐng)溝通的作用，二是把外審當(dāng)做難得的學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。審核期間，可以和審核老師真誠(chéng)溝通，把在工作中面臨的困惑或者瓶頸告知審核老師，他會(huì)用自己多年的經(jīng)驗(yàn)幫你解決問(wèn)題，或者很策略的向領(lǐng)導(dǎo)層提醒給予解決。審核后所有提出的問(wèn)題以及不符合項(xiàng)的整改，以及下一步的主要做法一定要和老師溝通。這幾年的經(jīng)歷告訴我，審核老師愿意看到企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系工作的重視，以及企業(yè)不斷的進(jìn)步。今年我能代表熱電廠有幸在這里做分享，就是和幾年來(lái)侯俊文老師、龐黎杰老師、辛華老師、盧玉敏老師、李軍老師等各位審核老師，對(duì)我們的大力幫助和細(xì)心指導(dǎo)分不開(kāi)的，非常感謝各位三星老師。
五、開(kāi)展體系自檢自查工作，重視內(nèi)審和管理評(píng)審
首先，從去年開(kāi)始，我們認(rèn)真開(kāi)展了體系自檢自查工作。針對(duì)不同單位，我們?cè)敿?xì)給出對(duì)應(yīng)的檢查條款和檢查內(nèi)容的模板，使各單位更明確本單位質(zhì)量體系工作涵蓋哪些內(nèi)容；通過(guò)自檢自查，增強(qiáng)了干部員工自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高了全員的質(zhì)量參與意識(shí)。第二，真正開(kāi)展內(nèi)審，鍛煉隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。去年開(kāi)展內(nèi)審時(shí)，由管理者代表親自帶隊(duì)，抽調(diào)內(nèi)審員和相關(guān)專業(yè)人員組成審核組，認(rèn)真查找、整改存在的問(wèn)題；并結(jié)合工作實(shí)際制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人，做到對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的有效控制。通過(guò)內(nèi)審充分鍛煉了內(nèi)審員隊(duì)伍，著力培養(yǎng)了成熟的內(nèi)審員。第三，有效開(kāi)展管理評(píng)審，充分評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，促進(jìn)體系運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)。
