大型石油企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性研究與實(shí)踐

作者：admin  發(fā)表時(shí)間：2013/6/4 16:33:10  點(diǎn)擊：29419

　　盡管體系建立和運(yùn)行有國家外審制度和體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，但就目前石油企業(yè)的現(xiàn)狀僅靠自覺的管理也易產(chǎn)生疲勞期，形成疲于應(yīng)付或“兩張皮”的局面，因此應(yīng)建立相應(yīng)措施強(qiáng)化管理。東方公司將質(zhì)量管理體系內(nèi)審、外審和監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，建立目標(biāo)考核責(zé)任制，年底以體系管理為主線，根據(jù)內(nèi)審、外審及專項(xiàng)檢查結(jié)果和質(zhì)量活動(dòng)開展情況等給出綜合考核結(jié)果，質(zhì)量考核按各單位業(yè)務(wù)性質(zhì)分別占10～20％的權(quán)重，并將結(jié)果與各單位員工和領(lǐng)導(dǎo)的績效掛鉤，有力促進(jìn)了體系的有效運(yùn)行。

總之，體系運(yùn)行十幾年來，建立了較為完善的自主改進(jìn)的機(jī)制，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理過程進(jìn)行了有效控制，其成果和服務(wù)質(zhì)量等獲得了集團(tuán)公司和其他甲方的肯定和好評(píng)，同時(shí)也使公司質(zhì)量管理整體水平不斷提升，由此表明，公司體系適宜公司管理，且運(yùn)行有效。

六、質(zhì)量管理體系建立運(yùn)行的體會(huì)和收獲

１、質(zhì)量管理體系的建立要注重領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與。ISO9000:2008的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的其中之一即為領(lǐng)導(dǎo)作用，質(zhì)量管理體系建立運(yùn)行應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)工程，特別最高管理者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用是導(dǎo)入質(zhì)量管理體系、有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)在確定質(zhì)量管理的方針目標(biāo)、提供資源、創(chuàng)造環(huán)境、暢通溝通的態(tài)度和作用將直接影響體系的運(yùn)行。同時(shí)體系涉及企業(yè)業(yè)務(wù)的方方面面，這就要求遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一要全員參與，否則體系的有效運(yùn)行將沒有基礎(chǔ)。

２、要賦予必要的資源以保證體系的有效運(yùn)行

任何活動(dòng)離不開資源的保證，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行首先要有具有一定能力的質(zhì)量管理骨干和審核員對(duì)體系進(jìn)行維護(hù)。此外每年內(nèi)審和外審以及審核員的培訓(xùn)等也要有財(cái)力資源給以支持，否則體系就不能順暢運(yùn)行。東方公司每年列里專項(xiàng)體系運(yùn)行費(fèi)用幾十萬以確保體系的有效運(yùn)行。

３、通過體系運(yùn)行培養(yǎng)了質(zhì)量管理隊(duì)伍，全員質(zhì)量意識(shí)不斷提高

通過體系建立過程中的不斷培訓(xùn)和運(yùn)行中的實(shí)踐，使各層次員工學(xué)到了大量有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)、過程方法、糾正/預(yù)防措施的應(yīng)用、審核、評(píng)審等質(zhì)量管理知識(shí)，形成了一支具有較高質(zhì)量管理技能的質(zhì)量管理管理隊(duì)伍。使員工從體系引入初期的“要我做”到現(xiàn)在“我要做、我會(huì)做”，使全員質(zhì)量意識(shí)不斷提高，進(jìn)而使公司整體質(zhì)量管理水平不斷提高。

４、體系運(yùn)行使質(zhì)量管理有序有效規(guī)范開展

通過體系的建立過程，進(jìn)一步梳理了管理職責(zé)和流程，明確了接口，細(xì)化了記錄要求，特別是通過不斷改進(jìn)，使部門和崗位職責(zé)更加明確、流程更加順暢、合理，使質(zhì)量管理有序有效規(guī)范開展，形成了質(zhì)量管理有形化。

七、結(jié)論

實(shí)踐表明，質(zhì)量管理體系是大型企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的有效手段，通過有針對(duì)性的認(rèn)真策劃體系編制，建立適宜的質(zhì)量管理體系文件，精心做好審核安排，并要與質(zhì)量檢查有機(jī)集合，特別是要采取有效措施將體系運(yùn)行與目標(biāo)考核掛鉤，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和全員參與的作用，保證體系運(yùn)行的資源，才能保證體系的有效運(yùn)行，通過體系的有效運(yùn)行將對(duì)大型企業(yè)的質(zhì)量管理起到重要的促進(jìn)作用。