一．背景介紹：
企業(yè)簡介：大慶石油管理局松原機(jī)械總廠是大慶石油管理局下屬的機(jī)械廠，主要從事石油工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和修理于一體的綜合性機(jī)械制造廠。
工廠主要產(chǎn)品為：抽油機(jī)、改裝車、油套管螺紋加工三大系列。工廠通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品的覆蓋面達(dá)100%；抽油機(jī)和油套管螺紋加工等通過了美國石油學(xué)會API認(rèn)證；抽油機(jī)獲國家機(jī)械工業(yè)部、石油天然氣總公司聯(lián)合頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；動力箱通過了國家質(zhì)檢總局的CCC強(qiáng)制認(rèn)證。由于計量工作在企業(yè)發(fā)展占有重要的位置，尤其在努力建設(shè)低投入、高產(chǎn)出、低消耗、少排放、能循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的國民經(jīng)濟(jì)和節(jié)約型社會過程中，計量工作是經(jīng)濟(jì)活動中量化的“標(biāo)尺”、工業(yè)的“眼睛”。對企業(yè)來講，要實現(xiàn)生產(chǎn)成本和質(zhì)量目標(biāo)的控制要求，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，離不開準(zhǔn)確的計量檢測數(shù)據(jù)。 為了確保生產(chǎn)過程及出廠產(chǎn)品受控，該廠配置較齊全的檢驗設(shè)備，檢測手段先進(jìn)，不僅具備各種常規(guī)檢（化）驗機(jī)具，而且擁有三座標(biāo)儀、萬能工具顯微鏡及高精度材料化學(xué)成份分析儀等精密檢測設(shè)備，為保證工廠的產(chǎn)品質(zhì)量在長度、硬度、理化等機(jī)械性能參數(shù)監(jiān)測上上都配置了相應(yīng)的檢測的物質(zhì)基礎(chǔ)。
認(rèn)證領(lǐng)域：質(zhì)量管理體系
受審核組織名稱: 大慶石油管理局松原機(jī)械總廠
審核部門: 熱處理分廠
時間:2012.12.17-18
參與人員:組員——張瑞英；企業(yè)人員——楊博
二．審核發(fā)現(xiàn)
主要的審核發(fā)現(xiàn)：用于檢測熱處理后產(chǎn)品硬度的編號分別為A003205142和A07504510里氏硬度計，其2012.7.17校準(zhǔn)證書中，其對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)塊示值792HLD的測量示值分別為809.2和803.2，其相應(yīng)的示值誤差分別為17.2%和11.2%。但沒有相關(guān)的確認(rèn)硬度計是否滿足測量要求的證據(jù)，也無其他相應(yīng)的比對確認(rèn)證據(jù)。通過溝通了解到，企業(yè)相關(guān)管理人員一直以為：監(jiān)測設(shè)備只要外檢，并得到檢定證書/校準(zhǔn)證書/測試證書后，就認(rèn)為合格可用。
三．涉及計量術(shù)語解釋：
計量檢定：計量檢定是指為評定計量器具的計量性能，確定其是否合格所進(jìn)行的全部工作，包括檢驗和加封蓋印等。它是進(jìn)行量值傳遞的重要形式，是保證量值準(zhǔn)確一致的重要措施。
國家法定計量部門或其它法定授權(quán)的組織，為評定計量器具的計量性能（精確度、穩(wěn)定性、靈敏度等），并確定或證實技術(shù)性能是否合格，所進(jìn)行的全部工作稱檢定。其中檢定包括檢驗和加封蓋印。國家檢定規(guī)程是檢定工作的依據(jù)。是對設(shè)備儀器進(jìn)行法規(guī)方面的檢查，看設(shè)備是否符合法定的程序要求，可以出具“檢定證書”。檢定證書上不需要對結(jié)果數(shù)據(jù)表明不確定度。
計量校準(zhǔn)：“在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。”
校準(zhǔn)屬于計量學(xué)的范疇。從定義來看，計量是一門科學(xué)，校準(zhǔn)是一組操作。通過校準(zhǔn)，我們可以將儀器的當(dāng)前測量值與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比對，并獲得校準(zhǔn)報告掌握測量不確定度。通過校準(zhǔn)可以讓儀器持續(xù)“精準(zhǔn)”，保持最佳性能。即校準(zhǔn)是對儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查、復(fù)核(分內(nèi)校和外校，此處指外校)，出具“校準(zhǔn)證書”，證書上要載明不確定度或量值溯源性。
計量檢定與計量校準(zhǔn)的區(qū)別：
計量檢定是指為評定或證實計量器具的計量性能是否完全滿足計量檢定規(guī)程的要求，確定其是否合格所進(jìn)行的全部工作。
計量校準(zhǔn)是指在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。
檢定證書與校準(zhǔn)證書及測試證書區(qū)別：
檢定證書：法定計量檢定機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)檢定規(guī)程對檢具進(jìn)行檢定所提供的證明，表明該檢具依法實施了檢定，是合格的——檢定證書上不需要對結(jié)果數(shù)據(jù)表明不確定度。
校準(zhǔn)證書：是“在規(guī)定條件下，為確定器具或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的量值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，所以出具校準(zhǔn)證書。出具校準(zhǔn)證書的計量檢定機(jī)構(gòu)是不對這個器具進(jìn)行判定是否合格，只出具校正數(shù)據(jù)，使用單位根據(jù)校準(zhǔn)數(shù)據(jù)判定是修正使用還是器個降級使用——僅對檢具進(jìn)行計量校準(zhǔn)，不是法定要求
現(xiàn)有許多社會校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，不管計量器具是否強(qiáng)制檢定的，全部提供校準(zhǔn)證書。
是不符合計量法要求的。
（產(chǎn)品都有假的，不要說數(shù)據(jù)了。）
檢定證書與校準(zhǔn)證書及測試證書區(qū)別：
檢定證書直接給出合格不合格一般沒有數(shù)據(jù)。
校準(zhǔn)證書只有數(shù)據(jù)。
測試證書就是沒有檢定規(guī)程或者校準(zhǔn)規(guī)范或者是參考的檢定規(guī)程或者校準(zhǔn)規(guī)范，測試也是只有數(shù)據(jù)。
誤差：該量的給出值（包括測得值、實際值、標(biāo)稱值、示值、計算近似值等要研究和給出的非真值）與其客觀真值之差。
廣義的誤差定義為：
（絕對）誤差=給出值-真值
真值：是在某一時刻和某一位置或狀態(tài)下，某量的效應(yīng)體現(xiàn)出的客觀值或?qū)嶋H值。
因此廣義的誤差定義為：
誤差=給出值-真值
測量誤差：是指測量結(jié)果與被測量的真值之間的差值
量具示值誤差：量具是指以固定形式復(fù)現(xiàn)量值的計量器具，量具示值誤差是指量具標(biāo)稱值與該量具的真值之間的差值
真值通常為標(biāo)準(zhǔn)器具相對真值，即用更高精確度的計量器具進(jìn)行檢定所得到的檢定值。
計量儀器示值誤差：是指計量儀器示值與被測量具值之間的差值
四．回顧審核發(fā)現(xiàn)的問題：
審核發(fā)現(xiàn)中的校準(zhǔn)證書中：
其對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)塊示值792HLD的測量示值分別為809.2和803.2，其相應(yīng)的示值誤差分別為17.2%和11.2%。
事實上：上述示值誤差的表述是錯誤的，示值誤差是一個差值，不存在百分比 。
示值誤差=儀器示值809.2-標(biāo)準(zhǔn)器的相對真值792=17.2
示值誤差=儀器示值803.2-標(biāo)準(zhǔn)器的相對真值792=11.2
五．回歸到GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款要求
要求：組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)——要實現(xiàn)并滿足此要求——計量檢測設(shè)備的配備——根據(jù)計量學(xué)特征，結(jié)合企業(yè)的實際情況，在計量檢測數(shù)據(jù)采集過程中產(chǎn)生影響的因素主要有：測量設(shè)備（包括其測量軟件）的配備、安裝使用的環(huán)境條件、使用中測量設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)、計量檢測人員的素質(zhì)、計量檢測實施情況和保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的程序文件的健全和執(zhí)行程度等等。這些因素對總的測量不確定度的影響、對不同的測量過程是不同的。
因此要保證計量檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，六大要素必須達(dá)到：
1. 配備測量設(shè)備（包括其測量軟件）的準(zhǔn)確等級、量程、穩(wěn)定性、分辨率等技術(shù)參數(shù)必須滿足被測量的需要，測量設(shè)備與被測量的最大允許誤差之比要控制在1/3—1/10之間，測量能力指數(shù)Mcp值要達(dá)到C級以上。
2. 測量設(shè)備（包括測量軟件）安裝使用的環(huán)境條件必須滿足計量檢測的需要，如溫度、濕度、震動、腐蝕等。
3. 計量檢測全過程中所使用的測量設(shè)備（包括其測量軟件），必須始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)（即保證是合格的）。為保證這一點應(yīng)設(shè)置和使用核查標(biāo)準(zhǔn)。
4. 計量檢測人員必須了解所使用測量設(shè)備（包括其測量軟件）的性能，熟悉正確的測量方法和程序，能正確操作使用和維護(hù)保養(yǎng)測量設(shè)備，計量法制觀念和計量意識要強(qiáng)，經(jīng)過理論考試和實際操作考核的合格者。
5. 測量過程的控制，必須按檢測頻率規(guī)定的100%進(jìn)行，有科學(xué)、正規(guī)、齊全、完整、記載符合要求的原始記錄，以被查驗。
6. 為保證計量檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量，要有健全的計量管理手冊和程序文件。必須的文件應(yīng)有：
（1）測量設(shè)備（包括其測量軟件）正確使用維護(hù)保養(yǎng)程序；
（2）計量檢測人員崗位責(zé)任程序；
（3）計量檢測原始記錄管理程序。
六．企業(yè)計量管理存在的缺陷及整改實施效果
計量管理存在的缺陷：未結(jié)合校準(zhǔn)給出的硬度計的示值誤差，根據(jù)針對使用監(jiān)視和測量的硬度參數(shù)要求及允許的誤差判斷檢具是否符合配置的要求并滿足使用要求，也未使用標(biāo)準(zhǔn)硬度塊進(jìn)行相應(yīng)的自行比對。
整改實施效果：對相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并結(jié)合確定的使用標(biāo)準(zhǔn)對檢測結(jié)果進(jìn)行合格與否的判定。
本次審核效果：通過本次審核，對相關(guān)的管理人員強(qiáng)化了計量管理的意識和重要性，并使其充分的認(rèn)識到：計量管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，更認(rèn)識到：精確的管理是一切用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。而數(shù)據(jù)的絕大多數(shù)是屬計量檢測的數(shù)據(jù)及其換算出來的數(shù)據(jù)。計量檢測既是客觀評價產(chǎn)品優(yōu)劣的最終技術(shù)手段，也是控制生產(chǎn)過程工藝參數(shù)，確保加工質(zhì)量的主要技術(shù)措施；為此要想確保產(chǎn)品質(zhì)量，必須確保計量檢測設(shè)備的準(zhǔn)確性。
通過這次審核改變了該公司相關(guān)管理人員在計量檢測設(shè)備的校準(zhǔn)方面的結(jié)果的誤認(rèn)，增加了計量管理的知識，從而保證了后續(xù)檢測設(shè)備的規(guī)范管理和合理使用，為確保過程產(chǎn)品和終端產(chǎn)品的實物質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供良好的檢測保障。
北京三星九千認(rèn)證中心 盧玉敏
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